CRM en klantbeheer
Beheer organisaties, contactpersonen en relevante klantinformatie centraal. Het CRM vormt de basis voor koppelingen met support en communicatie.
AFB COMMERCE PLATFORM
CRM, support, Microsoft 365, telefonie, hosting en WordPress in één platform
AFB Commerce verbindt klantbeheer, support, zakelijke communicatie en IT-dienstverlening in één beveiligde omgeving voor bestaande én nieuwe zakelijke klanten.
WAT DOET AFB COMMERCE?
01
02
03
04
05
06
Eén centrale digitale omgeving voor uw organisatie
Veel organisaties gebruiken verschillende systemen voor CRM, e-mail, telefonie, support en websitebeheer. AFB Commerce is ontwikkeld om deze onderdelen te verbinden en zo klantcontact, ondersteuning en IT-beheer overzichtelijker te maken.
Ticketsysteem en helpdesk
Registreer, prioriteer, wijs toe en volg supportvragen voor een gestructureerde helpdesk met centraal inzicht in status en voortgang.
Microsoft 365 e-mail
Microsoft 365 e-mail is geïntegreerd met het ticketsysteem. Binnenkomende communicatie kan onderdeel worden van de ticketworkflow en supporthistorie.
Yeastar PBX en telefonie
Koppel zakelijke Yeastar PBX-telefonie aan CRM-processen zodat telefonie en klantinformatie dichter bij elkaar komen te staan.
Zakelijke hosting
Hosting wordt onderdeel van een bredere beheerde IT-omgeving waarin technisch beheer, ondersteuning en online diensten samenkomen.
Centraal WordPress-beheer
Registreer en monitor gekoppelde WordPress-omgevingen centraal voor meer overzicht over status, versies en technisch onderhoud.
GEÏNTEGREERD WERKEN
Van losse systemen naar één samenhangende workflow
Een klant belt via de zakelijke telefooncentrale, stuurt een e-mail via Microsoft 365 of meldt een supportvraag. AFB Commerce brengt de relevante processen samen rond dezelfde klantomgeving.
Daardoor hoeven CRM, telefonie, e-mail en tickets niet meer als volledig losstaande systemen te functioneren.
Microsoft 365
E-mail
Tickets
Support
AFB Commerce
Geïntegreerde workflow
CRM
Klantinformatie
Yeastar PBX
Telefonie
VOOR NIEUWE KLANTEN
Ook wanneer u nog geen klant van AFB Communications bent
AFB Commerce is nadrukkelijk meer dan een bestaand klantenportaal. Nieuwe organisaties kunnen AFB Communications inschakelen voor CRM, support, telefonie, hosting, WordPress-beheer en geïntegreerde IT-dienstverlening.
Neem contact op met AFB Communications →
VOOR BESTAANDE KLANTEN
Een centraal toegangspunt voor AFB-dienstverlening
Voor bestaande klanten wordt AFB Commerce steeds verder de centrale omgeving waarin beschikbare diensten, ondersteuning en beheerfuncties samenkomen.
Inloggen op AFB Commerce →
OFFICIËLE AFB DIENSTVERLENING
AFB Commerce is onderdeel van AFB Communications
AFB Commerce wordt ontwikkeld en beheerd door AFB Communications B.V. Lees op de officiële website meer over de diensten die rondom het platform kunnen worden geleverd.
VEELGESTELDE VRAGEN
Veelgestelde vragen over AFB Commerce
Wat is AFB Commerce?
AFB Commerce is een zakelijk platform dat CRM, supporttickets, Microsoft 365 e-mail, zakelijke telefonie, hosting en WordPress-beheer samenbrengt.
Heeft AFB Commerce een CRM?
Ja. Organisaties, contactpersonen en klantinformatie worden centraal beheerd en kunnen worden verbonden met support en telefonie.
Kan Microsoft 365 worden gekoppeld aan het ticketsysteem?
Ja. Microsoft 365 e-mail is geïntegreerd met de ticketworkflow zodat e-mailcommunicatie onderdeel kan worden van het supportproces.
Werkt AFB Commerce met Yeastar telefonie?
Ja. AFB Commerce kan worden geïntegreerd met Yeastar PBX-telefonie om telefonie en CRM dichter bij elkaar te brengen.
Kan AFB Commerce WordPress-websites beheren?
Ja. Gekoppelde WordPress-omgevingen kunnen centraal worden geregistreerd en gemonitord voor technisch beheer.
AFB COMMUNICATIONS
Neem contact op
Ontdek wat AFB Commerce voor uw organisatie kan betekenen
Bespreek vrijblijvend hoe CRM, Microsoft 365, support, telefonie, hosting en WordPress-beheer beter met elkaar kunnen samenwerken.