CRM en klantbeeld
Beheer bedrijven, contactpersonen, notities en klantinformatie centraal en veilig binnen de eigen organisatie.
AFB COMMERCE PLATFORM
Eén plek voor ieder klantcontact
AFB Commerce brengt CRM, support, Microsoft 365, Yeastar-telefonie, wallboards en technisch beheer samen. Eenvoudig in dagelijks gebruik, professioneel ingericht voor uw organisatie.
DIRECT BESCHIKBAAR
Beschikbaar01
Beschikbaar02
Beschikbaar03
Beschikbaar04
Beschikbaar05
Beschikbaar06
Beschikbaar07
Beschikbaar08
De belangrijkste klantprocessen verbonden
Geen overvolle software, maar één heldere werkomgeving waarin medewerkers snel vinden wat ze nodig hebben. Beschikbare modules worden per organisatie geactiveerd en blijven strikt tenantgebonden.
Tickets en support
Registreer, prioriteer, verdeel en volg supportvragen met helder eigenaarschap en een complete historie.
Microsoft 365
Verwerk binnenkomende e-mail in de ticketworkflow en houd klantcommunicatie bij de betreffende supportvraag.
Yeastar-telefonie
Combineer gesprekken, gemiste-oproepopvolging, CRM-informatie en telefoonbediening in dezelfde omgeving.
Your Phone Manager
Beheer doorschakelingen, favorieten, profielen en automatisch routeherstel veilig via de webomgeving.
Yeastar Wallboards
Toon actuele queueprestaties, agentstatussen en uitgaande gesprekken op veilige schermlocaties.
Hosting en websites
Breng hostingstatus, ondersteuning en gekoppelde WordPress-omgevingen samen in centraal technisch beheer.
Tenantgebonden beheer
Werk per klantomgeving met afzonderlijke gebruikers, rollen, licenties, gegevens en auditregistratie.
NIEUW IN AFB COMMERCE
Van informatie naar de juiste volgende actie
De dagelijkse werkplek brengt prioriteiten, klantcontact en opvolging samen. Offertes en orders werken al binnen Commerce; de koppeling met een externe bestelbron wordt toegevoegd zodra die API beschikbaar is.
Vandaag
Een persoonlijke werkbak voor terugbelacties, open taken en klantzaken die aandacht nodig hebben.
Conversations
Eén overzicht voor klantgesprekken uit telefonie, CRM en support, gekoppeld aan de juiste klant.
Flow
Eenvoudige als-dan-regels voor toewijzing, signalering en consequente opvolging.
Quotes & Orders
Een gecontroleerde route van offerte naar bestelling met een voorbereide koppellaag voor de toekomstige bron-API.
YEASTAR WALLBOARDS
Realtime inzicht voor ieder serviceteam
Geef medewerkers direct zicht op wachtrijen, bereikbaarheid en prestaties. Maak ieder wallboard volledig passend bij de eigen werkwijze en huisstijl, afzonderlijk per tenant en profiel.
- Meerdere schermen tegelijk, zonder gedeelde PBX-login
- Veilige schermtokens die afzonderlijk vernieuwd of ingetrokken kunnen worden
- Automatisch verversen, storingsmelding en zelfstandig opnieuw verbinden
- Live onderscheid tussen queueverkeer en uitgaande gesprekken van queue-agenten
- Eigen logo, titel, kleuren, taal, licht/donker thema, KPI-keuze en vrije tegelindeling
Service Wallboard● LIVE · DEMO
3Wachtend
00:42Gem. wachttijd
6Gemist
128Beantwoord
7Beschikbaar
4In gesprek
91,8%SLA vandaag
GEÏNTEGREERD WERKEN
Van losse systemen naar één samenhangende workflow
Een klant belt via de zakelijke telefooncentrale, stuurt een e-mail via Microsoft 365 of meldt een supportvraag. AFB Commerce brengt de relevante processen samen rond dezelfde klantomgeving. Your Phone Manager voegt daar veilige, eenvoudige doorschakeling via web en mobiele app aan toe.
Daardoor hoeven CRM, telefonie, e-mail en tickets niet meer als volledig losstaande systemen te functioneren.
Microsoft 365
E-mail
Tickets
Support
AFB Commerce
Geïntegreerde workflow
CRM
Klantinformatie
Yeastar PBX
Telefonie
VOOR NIEUWE KLANTEN
Ook wanneer u nog geen klant van AFB Communications bent
AFB Commerce is nadrukkelijk meer dan een bestaand klantenportaal. Nieuwe organisaties kunnen AFB Communications inschakelen voor CRM, support, telefonie, hosting, WordPress-beheer en geïntegreerde IT-dienstverlening.
Neem contact op met AFB Communications →
VOOR BESTAANDE KLANTEN
Een centraal toegangspunt voor AFB-dienstverlening
Voor bestaande klanten wordt AFB Commerce steeds verder de centrale omgeving waarin beschikbare diensten, ondersteuning en beheerfuncties samenkomen.
Inloggen op AFB Commerce →
OFFICIËLE AFB DIENSTVERLENING
AFB Commerce is onderdeel van AFB Communications
AFB Commerce wordt ontwikkeld en beheerd door AFB Communications B.V. Lees op de officiële website meer over de diensten die rondom het platform kunnen worden geleverd.
VEELGESTELDE VRAGEN
Veelgestelde vragen over AFB Commerce
Wat is AFB Commerce?
AFB Commerce is een zakelijk platform dat CRM, supporttickets, Microsoft 365 e-mail, zakelijke telefonie, hosting en WordPress-beheer samenbrengt.
Heeft AFB Commerce een CRM?
Ja. Organisaties, contactpersonen en klantinformatie worden centraal beheerd en kunnen worden verbonden met support en telefonie.
Kan Microsoft 365 worden gekoppeld aan het ticketsysteem?
Ja. Microsoft 365 e-mail is geïntegreerd met de ticketworkflow zodat e-mailcommunicatie onderdeel kan worden van het supportproces.
Werkt AFB Commerce met Yeastar telefonie?
Ja. AFB Commerce kan worden geïntegreerd met Yeastar PBX-telefonie om telefonie en CRM dichter bij elkaar te brengen.
Wat is Your Phone Manager?
Your Phone Manager biedt veilige doorschakeling naar interne extensies of externe nummers, bulkbediening, automatisch herstel, favorieten en profielen. De native iOS- en Android-apps bevinden zich momenteel in de interne testfase.
Kunnen Wallboards op meerdere schermen tegelijk draaien?
Ja. Ieder scherm gebruikt een eigen intrekbare, alleen-lezen schermlink. Daardoor zijn geen extra Yeastar-gebruikersaccounts nodig en loggen schermen elkaar niet uit.
Kan AFB Commerce WordPress-websites beheren?
Ja. Gekoppelde WordPress-omgevingen kunnen centraal worden geregistreerd en gemonitord voor technisch beheer.
AFB COMMUNICATIONS
Neem contact op
Ontdek wat AFB Commerce voor uw organisatie kan betekenen
Bespreek vrijblijvend hoe CRM, Microsoft 365, support, telefonie, hosting en WordPress-beheer beter met elkaar kunnen samenwerken.